有效沟通的技巧与方法

沟通是思考的互动，是意见的交流。听、说、看、问、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段。社会关系和人际交往都需要沟通作桥梁。那什么是有效的沟通呢？有效沟通必须要得到对方的回应。因此有效沟通除了思想上的交流互动外，必定要在行为上产生预期的回应。

一、父母和子女沟通障碍的成因及惯用的沟通方式

（一）双方沟通的障碍主要源于两方面

1、双方都不自觉地高标准要求对方,家长会将自己孩子与别的同学

比，人家如何用功了，成绩有多好了等等，在比较中产生失落感，子

女也会和别的同学家长比，人家家长如何做了，懂得孩子需要什么，你们为何做不到？啥也不懂瞎指挥。这样矛盾就产生了。

2、认为对方不理解自己。没和自己做知心朋友。这里面就有一个面

子的问题，也有相互尊重的问题，做父母的都有过这样的经历。想想

看，如果双方都能尊重对方，考虑到对方的感受，换位思考，用欣赏

的眼光看对方，会是什么样的结果呢？那就会变压力为动力，变烦忧

为快乐，会共同努力形成合力沟通会没有障碍的。

（二）我们习惯用的与孩子沟通的方式

（三）、父母对孩子应当说的话及不应当说的话

通过上面的对照关系，先看看自己属于哪类父母？是不是不自觉中说了不该说的话？大家可以自己反省一下自己。只需要你回去一天改变

一点点，把习气改了，看孩子最希望自己改变什么？你做到了，就会

让对方尊重你，他会模仿你改变自己的坏习惯的。家长最了解自己的

孩子的生活习惯，知道他们喜欢什么，相信一定能找到适合自己与子

女沟通的最佳方式。试着从我做起，要想改变孩子首先要改变自己。

让对方接纳你，才能走到孩子的心里。成为孩子的知心朋友,沟通才

会无障碍。 

二、与孩子进行有效沟通的方法     

（一）不要对孩子说出下面的10句话：

1、“傻瓜、没用的东西。

2、“你简直是个废物。

3、“你可真行，竟能做出这种事情”。

4、“住嘴！你怎么就是不听话呢？”

5、我说不行就不行！

6、“我再也不管你了，随你的便好了。”

7、求求你别再这样做好吗？

8、你若考了一百分，我就给你买、、、、、、。

9、“你做这种事情，真让我伤心透了。

10、“你又做了错事，简直是坏透了。”

（二）解决沟通障碍，化解冲突的5个方法。

1、选择一个恰当的时间解决冲突，特别是在冲突双方有机会冷静下

来并客观地看待事实之后。一时冲动会伤害双方的感情。

2、对事不对人。尽可能具体地描述要解决的问题。而且是就发生的

事，不能将过去的事一起提起来，忌“翻小肠”让孩子反感。

3、正确评价孩子，多鼓励，讲明道理，多运用个人的表述而不用责

备和攻击。定期提及相互之间的共同之处和共享的利益而不是两者的

差异上，也就是求同存异。

4、冲突发生了，主动找自身原因，承认自己在造成冲突和紧张中所

起的作用，和孩子作朋友式沟通，不要用家长压孩子，也不要进行威

胁。

5、将冲突分成几个“小片”，它们可以被逐个地解决。别急于求成。

我们无法改变教育那就改变对教育的看法。让学生懂得，适者生存，

适应环境是一种智慧。 

三、生活中有效的沟通

沟通是心灵的桥梁，疏通障碍，清除误解；沟通是治愈的良药，化解冲突，抚平伤痕。沟通，才会懂得。人和人之间，真心要有，信任要有，最重要的沟通也要有。在两个人的沟通中，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，沟通就不对；沟通不对，内容就会被扭曲。

德鲁克曾说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。”

1、要沟通，就要诚心实意。

沟通，就是我把你放在心上，以真诚之心待你。不论时代怎样变化，真诚是做人的基本要求。

说话要真诚，不弄虚作假，不费尽心机。说话以爱为根基，真诚的关心对方，从爱的角度去表达，会让人产生力量。

2、会沟通，言语上尊重他人

一个会沟通的人，必定是一个有礼貌，知谦逊的人。

常言道：好话一句三冬暖，恶语一句六月寒。从言语上尊重别人，是一个人善良的底线。把别人放在心里，在言语上尊重别人，面对不如你的人，不可倨傲，面对你不如的，不要卑微。

3、懂沟通，更要懂得换位思考

懂得换位思考，把对方放在心上，站在对方的角度考虑问题，以言语给对方以安慰。谨言慎行，在说话之前要考虑你将要说出口的话是否会对对方造成伤害。讲话不能只图痛快，要学会换位思考，直率不是言语伤人的借口。

生活中离不开沟通。沟通可以填平“代沟”；可以消除隔阂；可以让人相互理解；可以解开误会；可以使感情更深；可以使人获得朋友；可以让人心情愉悦。当一个人真正学会沟通的时候，生活定会更加顺利。

邢台市心理咨询  张银梅 张晓芳  张凌云