包容于群体之中是人际交往需求的根基

    的确，每个成年人的身上都会带着儿时的印迹。独生子女及倍受溺爱的孩子，在长辈、父母的娇宠下往往形成“以自我为中心”的行为模式，他们一旦走出家门步入群体之中，其内心的感受是会相当复杂的。他们一方面在本能无意识的状态驱动下渴望融入集体，可是另一方面他们又习惯于后天养成的惟我的行为模式。由于他们适应不了，接受不了，理解不了同龄人之间那种平等的争吵、合理的冲撞和正常的磨合的自然法则，因此客观上集体包容不了他们；主观上自己也容纳不下集体。

　　当他们走入社会，常会在活动中感到十分困难，而不能成为“社会活动家”。因为他们从没有很好地将自己包容在群体之中，也没有把群体作为生命中的依托，而是把自己孤独地悬挂在了半空中——身悬心空也就没有了根基。

　　                包容行为的主动型与被动型之差异

　　舒茨把人际包容的心理需求倾向的行为表现，按人格特质分为主动型包容与被动型包容。具有主动包容行为类型的人能主动与他人交往，能坦然共处于群体之中，热情参与人与人之间的交锋或合作性的工作，在交往中能主动定位于某一角色，灵活地随群体的动态变迁而不断变换不同的角色，能容纳不同层次、不同性格的人，交往态度是合群附众，求同存异。

　　具有被动包容行为类型的人常常表现为少言寡语。这应归咎于以自我为中心的成长经历；归咎于其成长环境中人际关系过于单一，没有机会接受各种不同人际交往刺激的训练。他们一旦步入社会，便会疏远人群，若被迫参加某一组织或活动，也不能主动地选定自己适当的角色，在独来独往中被动地期待和感受群体的包容。他们需要被包容，但是在被包容于群体之中时，又往往是处于缄默孤癖之境地。　　同一场合中，有尽兴的，有不尽兴的

　　参加各类沟通信息、联络感情的聚会时，总会发现有些人在活动中，向来是情绪饱满、畅所欲言，而且善于调节和活跃气氛；有些人习惯没精打采、一言不发地坐在那里，让组织者很是尴尬，不知他愉快呢，还是不愉快；还有些人则借机宣泄，借酒撒疯，又摔又砸，又哭又闹，惹人生厌。

　　能量的释放是人际交往的情感需求

　　情绪情感是人际信息交流的重要手段之一。人在情绪反应中，通过面部表情、声调变化和身体姿态，来实现信息传递并达到互相了解。一个人哭，发出的是不舒服、痛苦的信号；一个人笑，发出的是愉快、幸福的信号。传递情绪情感的信息是人类心理能量在无意中的释放，而接收情绪情感的信息是人类心理在自然而然中的感受。它们可以随时地不受限制地作用于人群中，决定着交往的质量。比如，一个真诚微笑的人会吸引许多朋友，一个怒不可遏的人则可能吓跑许多朋友。

　　情绪情感的表现特质

　　在情感交流中，有人善于表达或传递情绪情感的信息，而有人则善于感受或接收情绪情感的信息。这就呈现出主动型和被动型不同的情感表现特质。

　　假如一个人的社会化环境是自由的、开放的，周围有许多同龄伙伴，他的情感交流是平等的、宽松的、直接的，那么他们的情感表现特质就是主动型的。假如一个人的社会化环境是封闭的、拘谨的，周围很少有同龄伙伴，而是长辈或隔代人，那么他先要观察他们的情绪情感，再来决定自己是“大叫”还是“小打”，因此，他的情感表现特质是被动型的。无疑，这两种情感表现特质的联结取决于后天的成长环境和经历。

　　人际交往中，主动情绪情感和被动情绪情感，又分别具有正情绪情感和负情绪情感两极性的表现形式。

　　主动正情绪情感表现为：理解、友善、亲密、热情、照顾和同情；

　　主动负情绪情感表现为：冲动、愤怒、喋喋不休、轻蔑和厌恶。

　　被动正情绪情感表现为：随和、接受、温情、亲情和顺情；

　　被动负情绪情感表现为：怯懦、无奈、害羞、冷漠和厌倦。
　情绪情感无时无刻不渗透在我们的行为当中，因此，也就时刻参与着人与人之间的交流。因此，如果你像故事中那些总是处于主动正情绪情感状态下的人，自然就会有许多人走近你；如果你像那些总是处于主动负情绪情感状态下的人，难免很多人会因为讨厌而远远地躲开你；如果你像那些总是处于被动正情绪情感状态下的人，你或者走向别人，或者期待、接受友情的出现；如果你像那些总是处于被动负情绪情感状态下的人，你就会固守在自我的小圈子里，成为一个孤独缄默的人。

　　如果真是“人心隔肚皮”的话，那么我们何以了解人际交往的奥秘呢？对此，认知论为我们提供了一种科学的方法，即运用信息加工的观点来研究人的认知活动。认知乃是人际交往形成的始发的心理要素。